Bikin Risih! Kurir Citarasa Ini Nekat Minta THR Di Pelanggan

Kurir Citarasa ini diberhentikan Sambil Itu usai ketahuan minta THR Di pelanggan. Aksinya dinilai tak profesional, Supaya perusahaan wajibkan pelatihan ulang. Begini kronologinya.

Seorang kurir Citarasa Ke Inisiatif Citarasa online Foodpanda Singapura, Menyambut Hukuman Politik penangguhan Sambil Itu (suspend), Sesudah diduga berperilaku tidak pantas Di berulang kali meminta uang Tunjangan Hari Raya (THR) kepada pelanggan.

Insiden ini pun viral dan memicu perdebatan soal etika Untuk layanan pesan-antar Citarasa. Peristiwa ini bermula Ke 27 Maret lalu Disekitar pukul 13.30 waktu setempat.

Dikutip Untuk STOMPS (2/4,) seorang pelanggan berinisial JJ memesan dua menu Untuk gerai Stuff’d Ke Bedok Mall, Singapura, Melewati Inisiatif Foodpanda.

Tetapi, alih-alih hanya mengantarkan pesanan Citarasa, kurir tersebut justru mengirim sejumlah pesan yang dinilai mengganggu.

Untuk tangkapan layar yang dibagikan Di JJ, terlihat kurir tersebut mengirim pesan Untuk bahasa Melayu yang artinya, “Tidak ada yang THR kah?”.

Tak hanya sekali, kurir ini juga memastikan lagi Di mengirimkan chat, “Tidak ada uang THR kah? hehehe,”. Hal tersebut membuat pelanggan merasa tak nyaman. JJ mengaku terkejut Di tindakan tersebut.

“Menurut saya, memberi tip itu bentuk apresiasi dan seharusnya dilakukan secara sukarela, bukan diminta berulang kali seperti itu,” ujarnya.

Ilusrasi pengantar Citarasa. Foto: ilustrasi iStock

“Saya sendiri sering memberi tip atau minuman Di kurir, tapi kali ini saya tidak merasa kurir tersebut pantas mendapatkannya.” sambung JJ.

Menariknya, JJ juga merupakan seorang kurir pengantar Citarasa. Ia memahami bahwa banyak kurir berharap Menyambut apresiasi Untuk pelanggan berupa uang tip, terutama Di momen Hari Raya. Tetapi, ia menegaskan bahwa profesionalisme tetap harus dijaga.

“Kami bekerja Di usaha dan waktu kami. Jangan sampai terlihat seperti meminta-minta uang,” katanya.

Merasa terganggu, JJ Sesudah Itu melaporkan kejadian ini Di pihak Foodpanda. Ia menekankan bahwa segala bentuk tip atau hadiah seharusnya diberikan atas dasar kerelaan pelanggan.

“Tip atau bentuk kebaikan lainnya harus datang Untuk niat baik, bukan Sebab dipaksa,” jelasnya.

Merespons laporan tersebut, pihak Foodpanda Mengungkapkan sudah melakukan investigasi.

“Kami berkomitmen Menyediakan Pengalaman Hidup yang aman dan saling menghormati Untuk pelanggan. Mitra pengantar yang terlibat telah kami identifikasi dan Untuk Sambil Itu ditangguhkan Sebab perilaku yang tidak pantas,” bunyi pernyataan resmi Untuk pihak Foodpana Ke (2/4).

Foodpanda juga menambahkan bahwa kurir tersebut diwajibkan menjalani pelatihan ulang Sebelumnya dapat kembali bekerja.

(raf/sob)