Layanan Super Cepat, TASPEN Rampungkan 99,97% Klaim dan Targetkan Selesai H+1

JAKARTA – PT TASPEN (Persero) berhasil menyelesaikan 99,97% pembayaran klaim paling lama H+1 hari kerja Sesudah berkas dinyatakan memenuhi persyaratan hingga Mei 2026. Pencapaian ini berhasil diperoleh Melewati komitmen perusahaan Untuk Menampilkan Perkembangan dan percepatan layanan Melewati transformasi digital dan penyederhanaan proses Usaha. Komitmen tersebut disampaikan Didalam Direktur Utama PT TASPEN (Persero), Rony Hanityo Aprianto, didampingi jajaran Direksi, Ke Pertemuan Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi VI Wakil Rakyat RI, Rabu (8/7).

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa komitmen ini memperkuat peran TASPEN sebagai Center of Excellence Untuk penyelenggaraan jaminan sosial. “TASPEN terus melakukan transformasi layanan Didalam mengedepankan Akses Mudah, Kecepatanakses, serta kepastian pelayanan Untuk seluruh peserta.” ujar Henra.

Wakil Ketua Komisi VI Wakil Rakyat RI, Nurdin Halid, turut mengapresiasi langkah transformasi dan percepatan layanan klaim yang dilakukan TASPEN. “Komisi VI Wakil Rakyat RI mengapresiasi upaya PT TASPEN (Persero) Untuk menjaga keberlangsungan penyelenggaraan Langkah jaminan sosial Untuk peserta, Memperbaiki Mutu pelayanan Melewati transformasi digital, serta melakukan berbagai langkah perbaikan tata kelola perusahaan Ke Ditengah dinamika ekonomi dan tantangan industri jasa keuangan,” ujar Nurdin.

Capaian tersebut didukung Didalam berbagai Perkembangan layanan digital yang terus dikembangkan TASPEN. Salah satunya TASPEN One Hour Online Services (TOOS), yang memungkinkan pembayaran klaim diselesaikan paling lama H+1 hari kerja Sesudah berkas dinyatakan lengkap. Sepanjang Januari hingga Mei 2026, sebanyak 260.026 pengajuan klaim telah dilakukan Melewati kanal online atau mencapai 81% Untuk total pengajuan klaim, mencerminkan Lebihterus tingginya pemanfaatan layanan digital Didalam peserta.

TASPEN juga Menampilkan layanan Autentikasi Digital Melewati Gadget Lunak Andal by Taspen, Didalam capaian Ke Mei 2026 sebanyak 3,2 juta peserta pensiun atau 99,12% Untuk total peserta pensiun telah melakukan autentikasi Melewati Gadget Lunak tersebut. Perkembangan ini didukung Didalam penguatan integrasi data Didalam Badan Kepegawaian Negeri (BKN), Kementerian Keuangan, Kementerian Sekretariat Negeri, Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), serta 46 Mitra Bayar TASPEN yang tersebar Ke seluruh Indonesia.

Prestasi transformasi layanan tersebut turut tercermin Untuk meningkatnya kepuasan peserta. Ke tahun 2025, Customer Satisfaction Index (CSI) TASPEN mencapai 98,7 Didalam kategori Sangat Puas, melanjutkan Tren peningkatan tingkat kepuasan peserta Di empat tahun terakhir. Komitmen dan capaian TASPEN ini menjadi Dibagian Untuk upaya berkelanjutan Untuk Memperbaiki Mutu pelayanan kepada peserta sekaligus memperkuat tata kelola perusahaan yang profesional, adaptif, dan berorientasi Ke kebutuhan peserta. Langkah strategis ini juga mendukung implementasi Asta Cita Pemimpin Negara Prabowo Subianto Melewati peningkatan Mutu pelayanan publik dan transformasi tata kelola pemerintahan berbasis digital.